Un sito web multilingue è un solo sito che parla la lingua di ogni cliente, con lo stesso design e gli stessi dati in ognuna. Fatto bene, sembra fatto da tre siti madrelingua. Fatto male, sembra una copia grezza. La differenza sta in chi scrive ogni lingua e in come si tengono allineate.
Cos'è un sito web multilingue e a chi serve?
Un sito web multilingue è un sito con le stesse pagine in più lingue, così ogni cliente legge la tua attività nella propria.
Pensa a una piccola impresa di famiglia che vende olio d'oliva in Spagna, Italia e Gran Bretagna. Una compratrice di Milano arriva sul sito. Se è solo in spagnolo, se ne va. Se la accoglie in italiano, con parole che userebbe un italiano, resta e continua a leggere.
Ti serve quando clienti, fornitori o partner usano più di una lingua. Un hotel con ospiti di tre paesi ne ha bisogno. Un forno di quartiere che serve un solo paese, forse no.
Immagina un dentista vicino a un confine. Metà dei pazienti parla una lingua e metà un'altra. Un sito in entrambe permette alla segretaria di smettere di ripetere le stesse risposte al telefono.
Non serve a mettersi in mostra. Serve a rendere facile dire di sì.
Cosa rende un sito multilingue davvero madrelingua?
Sembra madrelingua quando ogni lingua è scritta per i suoi lettori, non tradotta parola per parola da un'altra.
Pensa al menu di un ristorante. La traduzione letterale del nome di un piatto regionale risulta senza senso. Un autore madrelingua lo spiega in poche parole che fanno venire fame all'ospite. Lo stesso vale per una promessa di consegna, una politica di reso o una battuta nella pagina Chi siamo.
Tre cose fanno la differenza. Eccole:
- Ogni lingua la scrive qualcuno che pensa in quella lingua.
- Nomi, unità e date seguono le abitudini locali.
- Il tono si adatta al mercato: ad alcuni lettori piace caldo, ad altri formale.
- I dati coincidono in ogni lingua, quindi niente si contraddice.
- Anche pulsanti, moduli e testi piccoli sono tradotti, non solo le pagine principali.
Come mantenere un solo design in tutte le lingue?
Si mantiene costruendo il sito una volta sola e riempiendo lo stesso layout con le parole di ogni lingua.
Immagina tre siti separati fatti in momenti diversi. Quello italiano ha un'intestazione nuova, quello spagnolo ha ancora la vecchia e quello inglese usa un altro carattere. Un visitatore che cambia lingua ha l'impressione di essere entrato in un altro negozio.
Un unico design lo evita. La lunghezza dei testi cambia da una lingua all'altra, e il layout deve reggerla. Le parole tedesche sono lunghe. Alcune lingue hanno bisogno di più spazio in un pulsante. Il sito viene controllato sul telefono in ogni lingua, così niente si rompe.
Oggi costruiamo così: un design, uguale in tutte le lingue, controllato sul telefono. Funziona già per i clienti.
Quanto lavoro è un giro di modifiche?
Scrivi i tuoi numeri. Il risultato è il tempo che richiede un giro di aggiornamenti per tenere allineate le altre lingue alla prima. È il tuo conto, nient'altro.
Come trattano più lingue i motori di ricerca e gli assistenti AI?
Bisogna dire loro quale pagina è per quale lingua, e ogni pagina ha bisogno del suo titolo e della sua risposta chiara in quella lingua.
Un cliente in Spagna cerca in spagnolo. Se la tua pagina in spagnolo ha un titolo proprio e una risposta semplice vicino all'inizio, può essere trovata e citata. Se la pagina in spagnolo è una copia di quella inglese con qualche parola cambiata, viene scavalcata.
Per questo ogni lingua ha la sua frase principale, un titolo e una descrizione con parole proprie, una risposta chiara all'inizio di ogni sezione e un posto nella mappa del sito. Search Console viene configurata per vedere come va ogni lingua.
Facciamo tutto questo quando costruiamo siti in più lingue. Nessuno può promettere una posizione, ma ogni pagina di lingua è preparata bene.
Ecco l'ordine del lavoro.
- Decidi quali lingue usano davvero i tuoi clienti.
- Scrivi le pagine in ogni lingua, partendo dai fatti, non parola per parola.
- Costruisci un unico design e controllalo sul telefono in ogni lingua.
- Dai a ogni pagina il suo titolo, la sua descrizione e la sua frase principale.
- Aggiungi la mappa del sito e configura Search Console.
- Concorda chi aggiorna cosa, e quando.
Come tenere allineate le lingue quando qualcosa cambia?
Si tengono allineate cambiando i fatti una volta sola e aggiornando tutte le lingue nello stesso giro.
Un piccolo hotel cambia l'orario della colazione. Se si aggiorna solo la pagina inglese, un ospite di Roma arriva all'ora sbagliata. L'errore più comune di un sito multilingue non è la traduzione fatta male. È una lingua che resta indietro.
Quindi concorda un responsabile per ogni modifica e aggiorna tutte le lingue insieme. Tieni un elenco principale dei dati che cambiano: prezzi, orari, prodotti, politiche. Quando uno cambia, cambiano tutte le lingue in quel giro.
Un'abitudine utile è un semplice registro. Ogni volta che cambi qualcosa nella pagina principale, scrivi una riga: cosa e quando. A fine settimana, quel registro è la lista di cose da fare per le altre lingue.
Questa è la parte pesante, e cresce con ogni pagina e ogni lingua. Il calcolatore qui sotto mostra il lavoro che può richiedere un giro di modifiche, con i tuoi numeri.
Da dove iniziare?
Inizia con le tue pagine più importanti in due lingue e aggiungine altre quando ti convincono.
Un piccolo produttore potrebbe cominciare con la home, una pagina per gruppo di prodotti e una dei contatti, in italiano e in un'altra lingua. Quando si leggono bene, aggiunge la terza lingua e poi il blog.
Non tradurre tutto il primo giorno. Traduci ciò che serve al cliente per decidere: chi sei, cosa vendi e come raggiungerti.
Niente di tutto questo va fatto di fretta. Un sito ordinato in due lingue che cresce vale più di un sito sterminato in cinque lingue che nessuno riesce a tenere aggiornato.
Scriviamo, costruiamo e aggiorniamo siti in più lingue per i clienti, con la parte di ricerca preparata. Tu leggi ogni pagina prima che vada online.
Domande
Cos'è un sito web multilingue?
Un solo sito con le stesse pagine in più lingue, così ogni visitatore lo legge nella propria.
La traduzione automatica basta per un sito?
È veloce, ma spesso rigida. Fai scrivere o leggere ogni lingua a chi la parla.
Quante lingue deve avere il mio sito?
Parti da quelle che i tuoi clienti usano davvero. Due fatte bene valgono più di cinque fatte male.
Un sito multilingue mi aiuta a farmi trovare all'estero?
Ogni pagina di lingua ha bisogno del suo titolo e della sua risposta chiara per essere trovata. Nessuno può promettere una posizione.
Costruite siti web multilingue?
Sì. Scriviamo, costruiamo e aggiorniamo siti in più lingue, con un design in tutte, controllati sul telefono, e prepariamo la ricerca per ognuna.
Raccontaci il tuo flusso di lavoro. Lo costruiamo su misura.
Raccontaci quali lingue parlano i tuoi clienti. Scrivi a [email protected] e ti diremo con chiarezza cosa comporterebbe un sito multilingue per te.
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